Chính sách Bảo hành Sản phẩm

Chính sách Bảo hành Sản phẩm

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

a. Sản phẩm cần bảo hành được mua tại các cửa hàng của Puppy Pet Shop.

b. Sản phẩm có chương trình bảo hành của nhà sản xuất hay chương trình bảo hành của Puppy Pet Shop thì sẽ được bảo hành.

c. Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm)

d. Khách hàng có đủ cả phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định của từng Nhà sản xuất.

2. Nơi nhận bảo hành:

a. Puppy Pet Shop nhận sản phẩm cần bảo hành của khách hàng: Khách hàng chuyển sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng thuộc hệ thống của Puppy Pet Shop. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Sau khi sản phẩm được bảo hành, Puppy Pet Shop sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của Puppy Pet Shop.

Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, thay thế linh kiện v.v… sẽ do khách hàng chi trả.

b. Khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Nhà sản xuất sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

3. Những trường hợp không được bảo hành.

a. Sản phẩm không được mua tại các cửa hàng của Puppy Pet Shop.

b. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

c. Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

d. Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).

e. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.

g. Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất: Sai điện áp, sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học; biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.

h. Theo các quy định riêng của nhà sản xuất. 

Thân mến,

Puppy Pet Shop